GASTOS DE ENVIO
A agência de transporte será privada (ASM, Nacex, Seur, Mrw, etc.) garantindo que os nossos envios chegarão sempre aos clientes com a máxima garantia no transporte.
Taxa de preço de envio:
PENÍNSULA (ESPANHA Y PORTUGAL):
Pedidos abaixo de € 49: € 5,99
Pedidos iguais ou superiores a € 49: Frete grátis
ILHAS BALEARES:
Pedidos abaixo de € 100: € 13,50
Pedidos iguais ou superiores a € 100: Frete grátis
ILHAS CANÁRIAS, CEUTA e MELILHA: 19,95 euros
Pedidos abaixo de € 100: € 19,95
Pedidos iguais ou superiores a € 100: Frete grátis
PRAZOS DE ENTREGA
No momento da confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada e enviada no prazo máximo de 48 horas, dependendo da disponibilidade.
PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Todos os preços em nossa loja incluem IVA. Os pedidos são sempre tratados em estrita ordem de recebimento.
Se um produto pedido estiver em falta, entraremos em contato com o cliente para concordar com os novos termos de envio. Nesse momento, o cliente pode decidir se deseja continuar ou cancelar o pedido.
GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
Todas as nossas remessas incluem um Seguro de Todos os Riscos contra perdas, quebras ou anomalias que possam afetar a embalagem durante o transporte. É muito importante que quando a encomenda lhe for entregue, verifique se a embalagem não está rasgada, manchada ou aberta, caso em que não a deve aceitar. Nesse caso, indique o motivo na guia de remessa fornecida pelo estafeta e entre em contato conosco para nos informar e enviar uma nova remessa.
Eu Alejandra Martínez Rocha oferece apenas produtos de qualidade, ORIGINAL e avalizados por empresas comerciais de primeira linha. O recebimento dos produtos enviados e o manuseio dos mesmos para preparação dos embarques são feitos seguindo um rígido procedimento de qualidade.
Direito de Retirada:
Tem o prazo máximo de 14 dias a contar da recepção do produto ou da celebração do contrato (no caso de prestação de serviços), sem penalizações pelo seu exercício. Assim, será reembolsado o valor total da compra, ou seja, o preço do produto acrescido dos portes de envio, não sujeitando o exercício do mesmo a qualquer formalidade, podendo simplesmente exigir ao consumidor que o produto seja devolvido em perfeitas condição Sem limitar a utilização do produto (desde que não ultrapasse a mera verificação do seu bom estado e funcionamento) à impossibilidade de o consumidor devolvê-lo em exercício do seu direito de rescisão.
Antes de efetuar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso departamento de vendas através do e-mail info@mifarmaciapremium.es ou pelo telefone 932 683 305 onde indicaremos como proceder com a devolução. Nenhum reembolso será feito que não tenha sido previamente comunicado.
Para aceitar a devolução, o produto e sua embalagem devem estar em perfeito estado e guardar todos os seus acessórios e documentação original.
O consumidor deve saber que caso o produto não seja devolvido na mesma embalagem original dentro do prazo de retirada, ele sofrerá uma desvalorização que será comunicada no momento do reenvio.
Produto de origem defeituoso:
O retorno é garantido. Assim que recebermos o produto defeituoso, procederemos à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, passos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.
O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma.
Produto que, por engano, não responde ao pedido:
Eu Alejandra Martínez Rocha arcará com as despesas de coleta do produto incorreto e entrega do pedido realizado.
Produto para presente:
O produto pode ser trocado desde que fechado e mantido em perfeitas condições. O valor da compra nunca será reembolsado, mas a troca pode ser feita por um item de mesmo valor ou superior. Os custos de envio e a diferença de preço, se houver, serão por conta da pessoa que efetua a alteração.
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